KÖPEVILLKOR FÖR SMYCKEN OCH HOBBY

Sammanfattande köpevillkor för smycken och hobby:

1.1: Vi följer konsumentverkets rekommendationer och Sveriges lagar för distanshandel. http://www.konsumentverket.se  Se även punkt under 6 & 7.

1.2: Vi bjuder på frakt/expeditionsavgiften för ordrar på 300 kr eller mer! Frakt/expeditionsavgift för alla ordrar under 300 kr är 19 kr.


1.3: Vid postförskott tillkommer 55 kr (postens avgift är 60 kr + porto). På ordrar under 300 kr tar vi även en frakt/expeditionsavgift på 19 kr.

1.4: Det är kundens ansvar att ge oss en korrekt leveransadress och motta/avhämta leveransen INNAN den återgår till oss (vanligen 9 dagar).

1.5: Alla beställningar är bindande. Ångerrätten gäller dock. Se 1.9.

1.6: Betalningsalternativ (för närvarande):
1.6.1: Kortbetalning (VISA eller MasterCard).

1.6.2: Paypal

1.6.3: Förskottsbetalning, kunden betalar direkt till vårt konto.

1.6.4: Postförskott; kunden hämtar varan på sitt utlämningsställe. Vi lägger bara på 55 kr (postens avgift är 60 kr +porto). Ej utlöst postförskott debiteras 300 kr i administrationsavgift.

1.7: Reklamation:
Vid felaktig eller trasig vara står vi för kundens faktiska kostnader för returfrakt (det gäller inte t ex en persons resekostnader). Reklamation måste göras inom 14 dagar från leverans.
Kontakta oss alltid före du skickar tillbaka varor, skicka gärna foto!

1.8: Öppet köp/bytesrätt:
Du har 14 dagars öppet köp, samt möjlighet att byta en vara inom 14 dagar. Byte gäller bara en gång per order och gäller bara oanvända varor i nyskick.
Om kunden ångrar ett köp via postförskott, måste varan lösas ut sedan skickas tillbaka till oss. Kunden får då byta eller pengarna tillbaka.
Kontakta oss alltid före du skickar tillbaka varor!

1.9: Leveranstid är normalt 2-4 dagar, i vissa fall längre, läs vidare nedan.

1.10: Inget minimibelopp för en order.

1.11: Kund som är under 18 år måste ha målsmans tillåtelse att handla hos oss.

Fördjupning köpevillkor för smycken & hobby

För mer information se även längre upp under sammanfattande köpevillkor.

Frakt och leveranstid

2.1: Tills vidare skickar vi varor endast via posten.

2.2: Leveranstider är normalt 2-4 dagar. Om beställningen görs under helgdag eller inte under kontorstid så kommer leveransen att bli längre. Vi levererar så snabbt vi kan, men i vissa fall kan det bli fördröjningar p g a:
- Ovanligt stor arbetsbelastning.
- En beställning av varor blir oförutsett försenad el dyl.
- I de fall när en vara inte finns på lager utan måste tillverkas, detta gäller oftast Bildsmycken. P g a tillverkningsprocessen kan leveranstiden bli upp till 7 dagar eller mer.
I de fall när leveranstiden beräknas bli längre än 4 dagar kommer vi att meddela kunden detta vi e-post. Det gör vi efter vi fått betalningen och så snart som möjligt.

2.3: Om paketet är skadat ska du omedelbart anmäla detta till posten och om vara eller varor är skadade gör en skadeanmälan! Vi ansvarar inte för skador som uppkommit efter det att vi skickat varorna.
Men om kunden inte kan få hjälp med detta av posten så kontakta oss. Vi gör vad vi kan för att hjälpa till. Foton av skadan är alltid bra för att klargöra problemet.

2.4: Vi rekommenderar kunder som har gjort en större beställning eller är särskilt angelägna om att undvika skador på produkten/-erna att välja en rekommenderad försändelse!

Varor

3.1: Vissa av våra produkter är hantverk/konsthantverk de kan även vara tillverkade av ”naturmaterial” (d v s material vars utseende kan variera). Dessa tillverkningssätt och/eller material kan innebära vissa mindre bubblor, ojämnheter e.t.c förekommer utan att varan är felaktig! Vi ser det som ett bevis på hantverk. Detta står som regel i beskrivningen av varan, vilket gör att kunden är medveten om detta före köpet.
Vi vill helst inte byta ut varor som inte är defekta utan bara ser ”normala” ut med tanke på tillverkningssätt och/eller material. Om köparen ändå tycker att varan är defekt, så löser vi naturligtvis klagomålet på bästa sätt. Vid ev. reklamation bifoga helst ett foto!

3.2: Äkthetsbevis tillhandahåller vi inte. I informationen vi ger våra kunder redovisar vi ärligt allt vi vet om material, tillverkningssätt och kvalité på varorna. Den information vi vidarebefordrar kommer i de flesta fall från våra leverantörer, vi utgår från att deras beskrivning av varorna stämmer.
Vi säljer varor till relativt låga priser och materialet är (förutom försilvrat och förgyllt) sällan av ädla metaller eller dyrbara stenar. Av praxis (vedertaget bruk) brukar man då inte kräva intyg. Dessutom kan vi inte av kostnadsskäl tillhandahålla äkthetsbevis.

3.3: Vi vill naturligtvis sälja varor av så god kvalité som möjligt. Kvalité har som regel nära en koppling till pris, vilket innebär att kunden till viss del kan bedöma kvalitén efter priset. Vi förväntar oss att kundens krav på kvalité står i relation till det pris kunden betalat för varan!
Men andra saker påverkar också priset såsom;
hur kostsam tillverkningsprocessen är,
hur tidskrävande tillverkningen är,
var produkten tillverkas geografiskt och
hur tung eller skör varan är med tanke på fraktkostnad och risken för att den går sönder m m.
Våra smycken är till största delen s k bijouterier, alltså smycken till lägre pris och av billigare material. Men det behöver inte innebära dålig kvalité – det kan bara innebära att produkten är tillräckligt bra för dess användningsområde! (Detta är ju sällan smycken man gör pengainvesteringar i eller planerar att låta gå i arv i släkten.)

3.4: Vår affärsidé är att erbjuda smycken och hobbymaterial som är intressanta, ovanliga, spännande, roliga och som kan inspirera till skapande! Vår affärsidé är inte att sälja investeringsobjekt.

3.5: Nickelallergi
Alla våra produkter är nickelfria om ej annat anges. Extremt känsliga rekommenderas dock ädelmetall direkt mot huden.
Vi gör även egna stickprovstester, men kan inte testa alla produkter.

3.6: Vi reserverar oss mot eventuell slutförsäljning.

 

Bilder och webbutiken

4.1: Vi reservera oss mot att foton och bilder på Internet inte alltid exakt överensstämmer med hur den verkliga produkten ser ut! Vi gör vårt bästa för att använda så representativa bilder som möjligt. Men inställningar på kundens bildskärm och ljussättningen vid fotandet kan påverka så att foton inte helt stämmer med varans utseende.

4.2: Foton och bilder på webbshoppen ska ses som vägledande och inte som en exakt representation av den vara vi säljer!

4.3: Copyright.
Vissa av våra produkter är copyright skyddade, när det är vi/företaget som äger dessa kommer vi att ange det. Detta gäller i synnerhet materialsatser. De FÅR EJ säljas vidare under annat namn eller varumärke, inte heller reproduceras och ges bort. När det gäller Bilder till Bildsmycken så har vi köpt rättigheter att använda dessa. Det innebär att:
KUNDERA INTE HAR RÄTT ATT REPRODUCERA DE BILDER/MATERIALSATSER VI SÄLJER! RESPEKTERA DETTA!

4.4: Om inte annat anges så har vi copyright på alla bilder och texter på webbsiten.
Ev kan bilder från vår hemsida användas under två förutsättningar:
4.4.1: Maila oss och berätta om hur du vill använda bilden så kan vi ev. godkänna det.
4.4.2: Om var bilderna tagits från anges direkt i samband med bilden. Tex: Bild från www.bonsenti.se

4.5: Vi reserverar oss mot ev. felaktigt uppgivna priser eller produktinformation, p g a skrivfel och/eller tekniska fel. Vi förbehåller oss rätten att ändra/rätta till om någon uppgift av misstag blivit fel på vår hemsida. Vi återbetalar pengar/återköper varor ifall någon kund blivit drabbad av någon felaktighet.

4.6: Vi frånsäger oss allt ansvar i de fall våra produkter används på ett sätt som de inte är menade att användas till! (T ex om någon badar utan att ta av sig sitt Bildsmycke. Ett annat exempel är om barn skadas vid lek med små delar, t ex pärlor o dyl.)
4.7: Vi frånsäger oss också ansvar i de fall någon blir skadad eller någon ägodel skadas av ett ovarsamt hanterande av våra produkter! (T ex om ett glassmycke går sönder och någon skär sig på det, eller att t ex något textilt material blir skadad av lim eller färg.)

 

Övrigt
5.1 Moms ingår i alla priser med f. n 25%.

5.2: Alla beställningar görs via webbutiken, vi kan inte ta emot order via mail. (För att det skulle störa vår inventarieförteckning och vara orättvist för webbkunder, då vi som regel skickar varor till den kund som beställer först.)
Eventuellt kan undantag göras om det gäller någon större beställning, men då ska överenskommelse göras innan beställningen via e-post.

5.3: Falskbeställning och ej godkända beställningar in någon annans namn polisanmäles.

5.4: PUL, alla information är strikt konfidentiell och ingen information kommer att delges någon annan.

5.5: Vi säljer vissa smycken som genom t ex olika sorters religiösa trossamfund (t ex amuletter av skyddshelgon) eller andra sorters läror (t ex hedendom när det gäller runor) anses vara laddade med vissa betydelser eller kraft.
Vi vill understryka att vi som företag eller privatpersoner:
5.5.1: Inte tar ställning för eller emot någon lära/tros/politisk eller annan uppfattning.
5.5.2: Inte på något sätt går i god för att de produkter vi säljer verkligen har en funktion förutom som smycken, såsom vissa traditioner påstår!
5.5.3: Vi säljer endast till myndiga personer, eller underåriga med målsmans tillstånd. Därför kan vi frånsäga oss allt ansvar för denna typ av produkter, med undantag när det gäller den handfasta kvalitén på själva det fysiska smycket.

5.6: Force major
I händelser av krig, naturkatastrofer, stridsåtgärder på arbetsmarknader, myndighetsbeslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter samt jämförbara händelser utanför vår kontroll vilken ej skäligen kunnat förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från vår sida, som gör att vi ej kan hålla nämnda avtal/ utfästelser, skall utgöra grund till att vi befrias från förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.

5.7: För företag gäller ”Köplagen”, vilket bl a innebär att de kan skriva avtal som till viss del frångår lagen.

5.8: Dessa Köpevillkor är menade för att undvika missförstånd och användas i de fall när lagen inte är nog specifik.

5.9: Tvist mellan företag, som inte kan lösas på annat sätt, avgörs genom domstol.

5.10: Skulle en tvist uppstå med en privatperson, som inte kan lösas på annat sätt, så följer vi allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.

Exempel från Distansköpslagen:
6.1: 14 dagars ångerrätt.
6.2: Ångerrätten gäller från dagen köparen tar
emot varan.
6.3: Köparen ska skicka tillbaka varan till säljaren
och köparen ska betala kostnaderna för retur-
frakten.
6.4: Säljaren ska betala tillbaka allt köparen har betalat,
inklusive fraktkostnader. Återbetalningen
ska göras snarast och senast inom 30 dagar
från det att köparen ångrat sig.
 
6.5: Om vara tillverkas speciellt för en kund kan andra regler förhandlas än vad lagen säger.
 
Exemple ur E-handleslagen:
7.1 Du ska utan dröjsmål få en bekräftelse med e-post av din beställning.